Direct naar de inhoud
ThuisBesparen.nl
Bespaargids

Naslag · Energiekosten

Betalingsproblemen met de energierekening: je rechten en de route

Kun je je energierekening niet betalen, dan heb je meer aan je rechten en een duidelijke route dan aan welke bespaarmaatregel ook. Deze pagina beschrijft feitelijk wat je leverancier moet doen voordat hij mag afsluiten, en waar je hulp vandaan haalt.

Onderhouden door
de redactie van ThuisBesparen.nl
Laatst herzien in

Het korte antwoord

Als je je energierekening niet kunt betalen, mag je leverancier je niet zomaar afsluiten: hij moet je eerst schriftelijk herinneren, je de gelegenheid geven alsnog te betalen, en je wijzen op een betalingsregeling en op schuldhulpverlening. Wie een betalingsregeling nakomt of zich heeft aangemeld voor schuldhulpverlening, mag in beginsel niet worden afgesloten. Neem zelf contact op met je leverancier voordat de achterstand oploopt, want vrijwel elke regeling begint met dat gesprek.

Wat je leverancier moet doen voordat hij afsluit

Afsluiten is niet de eerste stap; er gaat een vaste procedure aan vooraf.

Afsluiten mag pas na een vaste reeks betalingsherinneringen, elk met een eigen betaaltermijn. Hoeveel herinneringen en hoeveel dagen dat precies zijn: minimaal 3 betalingsherinneringen, elk met minimaal 14 dagen betaaltermijn (voordat een energieleverancier mag afsluiten wegens een betalingsachterstand) (bron: Rijksoverheid, per oktober 2026). Je leverancier moet daarnaast contact zoeken, per brief, e-mail of telefoon, om een betalingsregeling aan te bieden en te wijzen op schuldhulpverlening. Kom je een betalingsregeling na, of heb je je aangemeld voor schuldhulpverlening, dan mag je leverancier je in beginsel niet afsluiten. Reageer je nergens op, dan mag de netbeheerder de aansluiting op verzoek van de leverancier uiteindelijk afsluiten.

Wat je zelf als eerste doet

Vier stappen die de meeste achterstand voorkomen of beperken, en die je zelf zet, niet pas nadat een herinnering binnenkomt.

  1. 1

    Neem contact op met je leverancier

    Wacht niet tot de tweede of derde herinnering. Bel of mail zodra je merkt dat een betaling niet gaat lukken; leveranciers behandelen een klant die zelf meldt anders dan een klant die alleen reageert op een aanmaning.

  2. 2

    Vraag een betalingsregeling

    Je betaalt de achterstand dan in termijnen naast je normale rekening, in plaats van in één keer. Zolang je die regeling nakomt, mag je leverancier je contract niet opzeggen.

    Rijksoverheid, per oktober 2026

  3. 3

    Laat je termijnbedrag herzien

    Klopt je maandbedrag niet meer met je werkelijke verbruik, dan loop je onnodig een jaarafrekening met een naschok op. Vraag je leverancier het termijnbedrag aan te passen aan je actuele verbruik.

  4. 4

    Geef je meterstanden door

    Met actuele meterstanden rekent je leverancier af op wat je werkelijk verbruikt hebt, in plaats van op een schatting. Dat voorkomt dat een oude, te hoge inschatting je achterstand groter maakt dan hij is.

Hoe je termijnbedrag zich tot je jaarafrekening verhoudt, en hoe je die afrekening zelf narekent, staat bij termijnbedrag en jaarafrekening.

Waar hulp vandaan komt

Instanties, geen bedrijven. Wat elke gemeente wel en niet standaard biedt, verschilt, dus check je eigen gemeente.

  • Schuldhulpverlening bij je gemeente

    Meld je bij je gemeente aan voor schuldhulpverlening zodra een betalingsregeling niet genoeg blijkt; heb je schuldhulpverlening aangevraagd, dan mag je leverancier je energiecontract niet opzeggen.

    Bron: Rijksoverheid, per oktober 2026

  • Bijzondere bijstand

    Sommige gemeenten kennen bijzondere bijstand toe voor onvermijdelijke kosten, waaronder soms energiekosten. De voorwaarden verschillen per gemeente; vraag er specifiek naar bij je eigen gemeente.

  • Energiehulpen

    Energiehulpen, ook energiecoach of energiefixer genoemd, zijn meestal vrijwilligers met een training, die vaak bij je thuis langskomen. Sommigen helpen je met kleine maatregelen, zoals een brievenbusborstel of radiatorfolie. Meestal werken ze gratis, soms kost het wat geld. Check het aanbod van je eigen gemeente.

    Bron: Milieu Centraal, per oktober 2026

Sommige jaren is er daarnaast een Noodfonds Energie voor huishoudens met een laag inkomen en een hoge energierekening. Voor de winter van 2026 op 2027 opent het kabinet dat fonds opnieuw, en op Prinsjesdag 2026 bevestigde het de omvang: € 193 miljoen beschikbaar, voor naar verwachting ongeveer 500.000 huishoudens (Noodfonds Energie voor de winter van 2026 op 2027, voor huishoudens met een laag inkomen en een hoge energierekening; iedereen die er recht op heeft en een aanvraag doet, krijgt steun) (bron: Rijksoverheid, per september 2026). Voor wie het is en wat het betaalt: een bruto-inkomen tot 130% van het sociaal minimum met een energiequote van 8% of hoger, of tussen 130% en 200% van het sociaal minimum met een energiequote van 10% of hoger; het fonds betaalt de helft van de energiekosten boven die grens (aankondiging van 1 juli 2026; het kabinet verwacht dezelfde doelgroep te hanteren als in het eerdere Tijdelijk Noodfonds Energie, en het fonds gaat na de start minimaal 4 maanden open) (bron: Rijksoverheid, per september 2026). De energiequote is het deel van je inkomen dat naar energie gaat. Op de Rijksoverheid-pagina’s die we op 22 september 2026 lazen, stond nog geen openingsdatum; in juli schreef het kabinet dat het fonds dit jaar nog opengaat. Het is geen vaste voorziening en opent en sluit per jaar opnieuw.

Bescherming tegen afsluiting, het hele jaar door

De procedure hierboven, met herinneringen, een betalingsregeling en een verwijzing naar schuldhulpverlening, geldt het hele jaar door. Je hoeft dus niet te wachten tot een bepaald seizoen om je op deze bescherming te beroepen. Of daarnaast nog aparte winterregels gelden, controleer je bij de Rijksoverheid; wij zetten hier geen winterdatum neer die we niet bij de bron hebben kunnen bevestigen. Reageren op de eerste herinnering voorkomt afsluiting hoe dan ook.

Als je leverancier stopt of failliet gaat

Je raakt niet zonder stroom of gas te zitten; de toezichthouder regelt dat er altijd een leverancier aan je adres verbonden is.

Stopt je leverancier of gaat hij failliet, dan wijst de ACM automatisch een andere leverancier aan je adres toe voor een overbruggingsperiode, zodat je in de tussentijd zelf een nieuw contract kunt afsluiten. Krijg je een brief dat er geen leverancier meer aan je adres gekoppeld is, sluit dan snel een nieuw energiecontract af en meld dat bij je netbeheerder. Had je bij de oude leverancier tegoed staan, dan is het niet zeker dat je dat terugkrijgt: de curator bepaalt of alle schulden betaald kunnen worden.

Wat je op korte termijn aan je verbruik kunt doen

Bespaartips helpen, maar ze lossen een achterstand van honderden euro's niet op, en wie het anders voorstelt, verkoopt je iets. Wat ze wel doen, is voorkomen dat een lopende achterstand oploopt terwijl je een betalingsregeling of schuldhulpverlening regelt. Zie bespaartips die vandaag al werken voor de maatregelen die niets kosten.

Waarom hier geen aanbod staat

Wij verwijzen je naar je gemeente en naar de toezichthouder, niet naar een bedrijf, want die instanties kunnen je echt verder helpen en wij niet. ThuisBesparen.nl vraagt niets van je: geen naam, geen e-mailadres, geen contactverzoek. Dat is eerlijker dan een formulier, en het is de enige reden dat je deze pagina kunt vertrouwen.

Veelgestelde vragen

Mag mijn energieleverancier mij afsluiten?

Pas na minimaal 3 betalingsherinneringen, elk met minimaal 14 dagen om alsnog te betalen. Daarnaast moet je leverancier contact met je zoeken om een betalingsregeling aan te bieden, en je wijzen op schuldhulpverlening. Kom je een betalingsregeling na of heb je schuldhulpverlening aangevraagd, dan mag hij je contract niet opzeggen. Reageer je nergens op en wil je geen schuldhulpverlening, dan kan de leverancier je contract beëindigen, en hij geeft dat door aan de netbeheerder.

Bron: Rijksoverheid, per oktober 2026

Wanneer opent het Noodfonds Energie, en voor wie is het?

Het kabinet opent het Noodfonds Energie opnieuw voor de winter die eind 2026 begint, voor huishoudens met een laag inkomen en een hoge energierekening. Het verwacht dezelfde doelgroep te hanteren als bij het eerdere fonds: een bruto-inkomen tot 130% van het sociaal minimum met een energiequote van 8% of hoger, of tussen 130% en 200% met een energiequote van 10% of hoger. De energiequote is het deel van je inkomen dat naar energie gaat, en het fonds betaalt de helft van je energiekosten boven die grens. Bij onze controle stond er nog geen openingsdatum op de pagina’s van de Rijksoverheid; kijk daar voor de actuele stand voordat je aanvraagt.

Bron: Rijksoverheid, Prinsjesdag 2026: maatregelen op het gebied van SZW, met het Noodfonds Energie (nieuwsbericht, 15 september 2026), per september 2026Bron: Rijksoverheid, Noodfonds Energie helpt naar verwachting 500.000 huishoudens deze winter, met de inkomens- en energiequotegrenzen (nieuwsbericht, 1 juli 2026), per september 2026

Kan ik een betalingsregeling krijgen?

Vraag er zelf naar bij je leverancier, liefst voordat de achterstand oploopt. Een leverancier is verplicht je te wijzen op deze mogelijkheid bij een betalingsherinnering, maar wachten tot hij dat doet, kost je tijd die je niet nodig hebt te verliezen.

Ben ik in de winter beschermd tegen afsluiting?

De procedure hierboven, met herinneringen, een betalingsregeling en een verwijzing naar schuldhulpverlening, geldt het hele jaar door. Of daarnaast nog aparte winterregels gelden, controleer je bij de Rijksoverheid; wij zetten hier geen winterdatum neer die we niet bij de bron hebben kunnen bevestigen. Reageren op de eerste herinnering voorkomt afsluiting hoe dan ook.

Wat gebeurt er als mijn leverancier failliet gaat?

Je raakt niet zonder stroom of gas: de ACM zorgt dat er altijd een leverancier aan je adres verbonden blijft. Krijg je een brief dat er (nog) geen leverancier aan je adres is gekoppeld, sluit dan snel een nieuw contract af en meld dit bij je netbeheerder.

Kan ik mijn termijnbedrag laten verlagen?

Ja, vraag je leverancier je termijnbedrag aan te passen aan je actuele verbruik, bijvoorbeeld na het doorgeven van recente meterstanden. Dat voorkomt een oplopende achterstand door een te hoog geschat bedrag, of juist een grote naheffing bij de jaarafrekening.

Waar vraag ik hulp aan bij mijn gemeente?

Zoek op de website van je eigen gemeente naar schuldhulpverlening of het lokale energieloket. Sommige gemeenten bieden daarnaast bijzondere bijstand of energiehulpen, die meestal gratis werken, maar dat verschilt per gemeente.

Bron: Milieu Centraal, per oktober 2026

Verder lezen

Bronnen

Onderhouden door de redactie van ThuisBesparen.nl. Bedragen en regelingen zijn tijdsgebonden. Het bronregister is in zijn geheel voor het laatst doorgelopen op . Bronnen op deze pagina die daarna in het bronregister zijn opgenomen, de laatste op , zijn nog niet in een veegbeurt meegenomen. Staat er bij een bron een maand, dan is het cijfer op deze pagina dat erop steunt in die maand tegen die bron gecontroleerd.

Zo controleren wij onze cijfers, en wat we doen als een bron niet te openen is

Wat je vandaag nog aan je verbruik kunt doen

Bespaartips helpen, maar ze lossen een achterstand van honderden euro’s niet op, en wie het anders voorstelt verkoopt je iets. Wat ze wel doen, is voorkomen dat een lopende achterstand verder oploopt.

Naar de bespaartips