Skip to content
ThuisBesparen.nl

Naslag · Energiekosten

Betalingsproblemen met de energierekening: je rechten en de route

Je hebt geen maatregel nodig, maar rechten en een route. Deze pagina beschrijft feitelijk wat je leverancier moet doen voordat hij mag afsluiten, en waar je hulp vandaan haalt.

Onderhouden door de redactie van ThuisBesparen.nl. Laatst herzien in augustus 2026.

Het korte antwoord

Als je je energierekening niet kunt betalen, mag je leverancier je niet zomaar afsluiten: hij moet je eerst schriftelijk herinneren, je de gelegenheid geven alsnog te betalen, en je wijzen op een betalingsregeling en op schuldhulpverlening. Wie een betalingsregeling nakomt of zich heeft aangemeld voor schuldhulpverlening, mag in beginsel niet worden afgesloten. Neem zelf contact op met je leverancier voordat de achterstand oploopt, want vrijwel elke regeling begint met dat gesprek.

Wat je leverancier moet doen voordat hij afsluit

Afsluiten is niet de eerste stap; er gaat een vaste procedure aan vooraf.

Afsluiten mag pas na een vaste reeks betalingsherinneringen, elk met een eigen betaaltermijn. Hoeveel herinneringen en hoeveel dagen dat precies zijn: controleer de actuele procedure bij Rijksoverheid. Je leverancier moet daarnaast contact zoeken, per brief, e-mail of telefoon, om een betalingsregeling aan te bieden en te wijzen op schuldhulpverlening. Kom je een betalingsregeling na, of heb je je aangemeld voor schuldhulpverlening, dan mag je leverancier je in beginsel niet afsluiten. Reageer je nergens op, dan mag de netbeheerder de aansluiting op verzoek van de leverancier uiteindelijk afsluiten.

Wat je zelf als eerste doet

Vier stappen die de meeste achterstand voorkomen of beperken, en die je zelf zet, niet pas nadat een herinnering binnenkomt.

  1. 1

    Neem contact op met je leverancier

    Wacht niet tot de tweede of derde herinnering. Bel of mail zodra je merkt dat een betaling niet gaat lukken; leveranciers behandelen een klant die zelf meldt anders dan een klant die alleen reageert op een aanmaning.

  2. 2

    Vraag een betalingsregeling

    Je betaalt de achterstand dan in termijnen naast je normale rekening, in plaats van in één keer. Zolang je die regeling nakomt, mag je leverancier je in beginsel niet afsluiten.

  3. 3

    Laat je termijnbedrag herzien

    Klopt je maandbedrag niet meer met je werkelijke verbruik, dan loop je onnodig een jaarafrekening met een naschok op. Vraag je leverancier het termijnbedrag aan te passen aan je actuele verbruik.

  4. 4

    Geef je meterstanden door

    Met actuele meterstanden rekent je leverancier af op wat je werkelijk verbruikt hebt, in plaats van op een schatting. Dat voorkomt dat een oude, te hoge inschatting je achterstand groter maakt dan hij is.

Waar hulp vandaan komt

Instanties, geen bedrijven. Wat elke gemeente wel en niet standaard biedt, verschilt, dus check je eigen gemeente.

  • Schuldhulpverlening bij je gemeente

    Elke gemeente is verplicht schuldhulpverlening aan te bieden. Meld je aan zodra een betalingsregeling niet genoeg blijkt; ben je eenmaal aangemeld, dan mag je leverancier je daarom niet afsluiten.

  • Bijzondere bijstand

    Sommige gemeenten kennen bijzondere bijstand toe voor onvermijdelijke kosten, waaronder soms energiekosten. De voorwaarden verschillen per gemeente; vraag er specifiek naar bij je eigen gemeente.

  • Energiecoaches en fixteams

    Veel gemeenten bieden gratis energiecoaches of fixteams die kleine besparende maatregelen komen aanbrengen. Niet elke gemeente heeft dit; check het aanbod van je eigen gemeente.

Sommige jaren is er daarnaast een Tijdelijk Noodfonds Energie voor huishoudens met een laag inkomen en een hoge energierekening. Voor de winter van 2026 gold dat: controleer de actuele stand bij Rijksoverheid. Deze regeling opent en sluit per jaar opnieuw en is geen vaste voorziening; controleer bij Rijksoverheid of het fonds op dit moment open is voordat je erop rekent.

Bescherming tegen afsluiting, het hele jaar door

De procedure hierboven, met herinneringen, een betalingsregeling en een verwijzing naar schuldhulpverlening, geldt het hele jaar door. Je hoeft dus niet te wachten tot een bepaald seizoen om je op deze bescherming te beroepen. Of daarnaast nog aparte winterregels gelden, controleer je bij de Rijksoverheid; wij zetten hier geen winterdatum neer die we niet bij de bron hebben kunnen bevestigen. Reageren op de eerste herinnering voorkomt afsluiting hoe dan ook.

Als je leverancier stopt of failliet gaat

Je raakt niet zonder stroom of gas te zitten; de toezichthouder regelt dat er altijd een leverancier aan je adres verbonden is.

Stopt je leverancier of gaat hij failliet, dan wijst de ACM automatisch een andere leverancier aan je adres toe voor een overbruggingsperiode, zodat je in de tussentijd zelf een nieuw contract kunt afsluiten. Krijg je een brief dat er geen leverancier meer aan je adres gekoppeld is, sluit dan snel een nieuw contract af en meld dat bij je netbeheerder. Had je bij de oude leverancier tegoed staan, dan is het niet zeker dat je dat terugkrijgt: de curator bepaalt of alle schulden betaald kunnen worden.

Wat je op korte termijn aan je verbruik kunt doen

Bespaartips helpen, maar ze lossen een achterstand van honderden euro's niet op, en wie het anders voorstelt, verkoopt je iets. Wat ze wel doen, is voorkomen dat een lopende achterstand oploopt terwijl je een betalingsregeling of schuldhulpverlening regelt. Zie bespaartips die vandaag al werken voor de maatregelen die niets kosten.

Waarom hier geen aanbod staat

Wij verwijzen je naar je gemeente en naar de toezichthouder, niet naar een bedrijf, want die instanties kunnen je echt verder helpen en wij niet. ThuisBesparen.nl vraagt niets van je: geen naam, geen e-mailadres, geen contactverzoek. Dat is eerlijker dan een formulier, en het is de enige reden dat je deze pagina kunt vertrouwen.

Veelgestelde vragen

Mag mijn energieleverancier mij afsluiten?

Pas nadat hij je schriftelijk heeft herinnerd, je telkens de gelegenheid heeft gegeven alsnog te betalen, en je heeft gewezen op een betalingsregeling en op schuldhulpverlening. Hoeveel herinneringen en welke betaaltermijn de wet precies voorschrijft, staat bij de Rijksoverheid en is elders op deze pagina aangehaald. Reageer je daar niet op, dan mag afsluiting volgen. Kom je een betalingsregeling na of ben je aangemeld voor schuldhulpverlening, dan mag je leverancier je in beginsel niet afsluiten.

Kan ik een betalingsregeling krijgen?

Vraag er zelf naar bij je leverancier, liefst voordat de achterstand oploopt. Een leverancier is verplicht je te wijzen op deze mogelijkheid bij een betalingsherinnering, maar wachten tot hij dat doet, kost je tijd die je niet nodig hebt te verliezen.

Ben ik in de winter beschermd tegen afsluiting?

De procedure hierboven, met herinneringen, een betalingsregeling en een verwijzing naar schuldhulpverlening, geldt het hele jaar door. Of daarnaast nog aparte winterregels gelden, controleer je bij de Rijksoverheid; wij zetten hier geen winterdatum neer die we niet bij de bron hebben kunnen bevestigen. Reageren op de eerste herinnering voorkomt afsluiting hoe dan ook.

Wat gebeurt er als mijn leverancier failliet gaat?

Je raakt niet zonder stroom of gas: de ACM zorgt dat er altijd een leverancier aan je adres verbonden blijft. Krijg je een brief dat er (nog) geen leverancier aan je adres is gekoppeld, sluit dan snel een nieuw contract af en meld dit bij je netbeheerder.

Kan ik mijn termijnbedrag laten verlagen?

Ja, vraag je leverancier je termijnbedrag aan te passen aan je actuele verbruik, bijvoorbeeld na het doorgeven van recente meterstanden. Dat voorkomt een oplopende achterstand door een te hoog geschat bedrag, of juist een grote naheffing bij de jaarafrekening.

Waar vraag ik hulp aan bij mijn gemeente?

Elke gemeente is verplicht schuldhulpverlening aan te bieden; zoek op de website van je eigen gemeente naar schuldhulpverlening of het lokale energieloket. Sommige gemeenten bieden daarnaast bijzondere bijstand of gratis energiecoaches, maar dat verschilt per gemeente.

Verder lezen

Bronnen

Onderhouden door de redactie van ThuisBesparen.nl. Bedragen en regelingen zijn tijdsgebonden. Het bronregister is in zijn geheel voor het laatst doorgelopen op 23 mei 2026. De bronnen op deze pagina zijn op 30 augustus 2026 toegevoegd en zijn dus nog niet in een veegbeurt meegenomen. Controleer de actuele voorwaarden altijd bij de bron voordat je beslist.

Zo controleren wij onze cijfers, en wat we doen als een bron niet te openen is

Wat je vandaag nog aan je verbruik kunt doen

Bespaartips helpen, maar ze lossen een achterstand van honderden euro’s niet op, en wie het anders voorstelt verkoopt je iets. Wat ze wel doen, is voorkomen dat een lopende achterstand verder oploopt.

Naar de bespaartips